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关于印发《洛阳旅游年票代理销售点管理规定》的通知

2016/9/23 11:13:54  阅读量:

洛阳市旅游年票管理办公室文件

 

洛旅年〔20162

                                                  

 

洛阳市旅游年票管理办公室


关于印发《洛阳旅游年票代理销售点管理规定


的通知

各旅游年票代理销售点:

根据洛阳旅游年票发行管理工作的实际需要,依据《洛阳市人民政府办公室关于印发洛阳市旅游景区点年票使用管理办法的通知》(洛政办〔201462号),经市旅游发展委员会研究通过,现将《洛阳旅游年票代理销售点管理规定》印发给你们,请遵照执行。

 

附件:1.《洛阳旅游年票代理销售点管理规定》

      2. 洛阳旅游年票代理销售点设施设备要求

 

                             2016918

附件1

洛阳旅游年票代理销售点管理规定

 

为做好洛阳旅游年票发行工作,维护旅游年票购卡者和年票代理销售点权益,特制订洛阳旅游年票代理销售点管理规定。

、年票代理销售点要按照洛政办〔201462号文件精神和《洛阳旅游年票管理办法》,认真做好年票的代理销售工作,自觉接受洛阳市旅游年票管理办公室的管理。

、年票代理销售点要为购买年票的游客提供方便,应具备合法的固定经营场所及营业执照,并按照洛阳旅游年票代理销售点设施设备要求标准配备相关设施设备和工作人员。工作人员要热情服务、礼貌待客、注重仪表、举止得当。

年票代理销售点一年审核一次,对不符合管理规定和出现问题较多的代理销售点予以取缔;审验合格的代理销售点续签合作协议,继续运行;对审验不合格及不按时续签协议的代理销售点,停止其代理销售工作。续签和新增的代理销售点将在网上及时给予公布。

、年票代理销售点要严格遵守60/张的价格标准,不得擅自提高或降低年票价格。如有违反,停止该代理销售点的代理销售权并予以撤销该代理销售点。

、年票代理销售点每年的销售量至少应该达到200张以上,并且只能在申报登记地点为居民办理旅游年票,不得随意将旅游年票放置到其它地点代理销售。代理销售点要按照授权范围进行办理,未经授权办理外地人员年票卡的代理销售点,不允许将旅游年票销售给外地人员。如有发现违规操作或不按照要求办理的代理销售点,市旅游年票管理办公室有权停止该代理销售点的代理销售权并予以撤销该代理销售点。

、年票代理销售点工作人员在出售年票卡时,要认真核对办卡人的身份信息,确认是否符合办理旅游年票资格。办理时,需现场采集办理旅游年票卡人的照片、身份证、指纹、手机等信息,要做到对所有资料和信息进行详细核对,准确无误。

、年票代理销售点工作人员要向购卡者详细耐心讲解洛阳旅游年票的使用方法及注意事项,确认购卡人愿意购卡时再进行办理,并向购卡者配发《洛阳市旅游年票使用手册》。不得提供虚假信息,误导购卡者。

、鉴于各旅游景区(点)对少年儿童进入景区身高要求标准不一,各年票代理销售点工作人员在为老人或者儿童办理年票时,应提前征求意见,采取自愿购买的原则。

、旅游年票(卡)一经售出,不予退换。遇到购卡者年票丢失或损坏时,应请购卡人到市旅游年票管理办公室进行补卡,补卡每张收取5元卡费。

、由年票代理销售点操作失误造成旅游年票不能正常使用的,应及时联系市旅游年票管理办公室妥善处理,如无法处理,使年票用户造成经济损失的由代理销售点承担。

十一年票代理销售点应严格按照管理规定执行,有违规操作、超越授权范围办理旅游年票、以虚假信息套取旅游年票的,第一次记录在案,给予警告,并自行承担违规责任。第二次取消代理销售资格,没收质量保证金,收回代理销售标志牌,并承担违规造成的经济责任。

十二年票代理销售点要注意收集游客对年票的意见和建议,并及时向洛阳市旅游年票管理办公室反馈。

 

 

附件2

洛阳旅游年票代理销售点设施设备要求

 

为保证洛阳旅游年票顺利发行,现对各代理销售点的设施设备要求如下:

旅游年票代理销售应在室内进行,且每台售票机的操作空间不小于8平方米,售票房间做到干净、整洁,光线良好。每个售票点不低于2名专职销售人员,销售人员需经洛阳市旅游年票管理办公室培训合格后方可上岗。

售票系统所需设备清单如下:

设备名称

数量

类型

备注

售票电脑

1

自备

 

网络接入

1

自备

 

摄像头

1

自备

50—130万像素

读卡器

1

自备

 

售票软件

1

年票办配发

年票售票软件系统

加密锁

1

年票办配发

 

售票桌椅

根据需要自行配备

特许代理

销售标牌

1

年票办配发

 

    以上条件如不能达到,将不能通过授权资格验收。  

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